Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / RETOUR

Cette politique s'applique à toutes les commandes de nourriture et de boissons.

Pour offrir la meilleure satisfaction client, nous proposons les solutions suivantes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la politique de retour et de remboursement en nous envoyant un e-mail au restaurant - info@themartello.ie. Pour une réponse immédiate, veuillez appeler le restaurant au 01 286 8000.

Erreurs de commande de nourriture et de boissons*

Si vous recevez de la nourriture différente de votre commande, nous nous excusons sincèrement. Veuillez informer un membre du personnel dès que vous réalisez qu'il y a une erreur dans votre commande afin que nous puissions la rectifier immédiatement.

Si le paiement a déjà été reçu, pour les paiements par carte bancaire, vous serez remboursé du montant du prix de vente associé à l'erreur et refacturé du prix des nouveaux articles.

Pour les paiements en espèces, il vous sera demandé de payer la différence du solde si la nouvelle nourriture a une valeur supérieure à la nourriture reçue par erreur. De la même manière, vous recevrez la différence du solde sous forme de crédit pour le nouvel article si elle est inférieure à la nourriture reçue par erreur.

Dans tous les cas, merci de retourner la commande de nourriture dans le(s) contenant(s)* d'origine à notre hôte.

Commande de nourriture et de boissons incomplète*

Dans les rares cas où vous ne recevez pas un plat ou une boisson que vous avez commandé, veuillez en informer un membre du personnel dès que vous réalisez qu'il y a une erreur dans votre commande afin que nous puissions la rectifier immédiatement. Nous ferons toujours de notre mieux. d'envoyer immédiatement tout article manquant, mais vous pouvez annuler la nourriture manquée avant que nous la préparions sans aucune question, et nous rembourserons le montant sur une carte de crédit.

Insatisfaction en matière de nourriture et de boissons*

Nous cuisinons nos plats frais sur commande avec uniquement les ingrédients les plus fins et les plus frais. Nous prenons grand soin et sommes fiers de tous les plats que nous préparons. Veuillez nous informer immédiatement si vous recevez de la nourriture insatisfaisante causée par une aversion ou des objets contenus dans la nourriture. Nous aurons besoin de nous rendre la nourriture afin de pouvoir enquêter et résoudre le problème. Nous vous préparerons une nouvelle commande de nourriture. Si vous ne souhaitez pas recevoir un nouveau plat, nous pouvons rembourser le montant sur une carte de crédit seulement après avoir reçu la nourriture dans le(s) contenant(s) d'origine* et avoir confirmé l'erreur à la discrétion du responsable de service.

annuler la commande

Désolé, nous ne pouvons pas annuler, rembourser ou accorder un crédit en magasin si vous changez d'avis ou commandez par erreur un article après la préparation de la commande. Nous ne pouvons fournir aucun remboursement pour les articles non alimentaires ou les boissons.

Nourriture et boissons gratuites

Désolé, nous ne pouvons pas fournir de remboursement ou de valeur monétaire sur les aliments ou boissons gratuits.

En tant qu'entreprise privée, le restaurant a le droit de refuser ou de refuser le service à tout client pour quelque raison que ce soit. Si un client abuse de l'une des politiques de retour et de remboursement, nous ne serons malheureusement pas en mesure de mener des affaires futures avec le client afin que nous puissions continuer à fournir une nourriture et un service excellents et de qualité pour vous et nos autres clients merveilleux et fréquents.

Attention : nous nous efforçons de préparer et d'emballer nos articles à récupérer afin de préserver la haute qualité des aliments. Gardez à l’esprit que la température, la sauce et la consistance de certains articles peuvent varier légèrement après avoir été emballés.

Contactez-nous

LE MARTELLO

47, chemin Strand

Braire

Comté de Wicklow

info@themartello.ie

01 286 8000